In Lucenti Milano ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente.

Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare pienamente le aspettative e, per questo motivo, offriamo diverse soluzioni.

1. Termini di Reso

Puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Per avviare la procedura inviaci un’email a info@lucentimilano.it includendo:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Motivo della richiesta
• Preferenza per cambio o rimborso
• Eventuali foto del prodotto

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie, compreso l’indirizzo di restituzione.

2. Condizioni per l’Accettazione di un Reso

Il prodotto deve essere non utilizzato e non lavato, in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con etichette integre.

In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

3. Non Accettiamo Resi per

• Errori di taglia se non è stata consultata la guida alle taglie sul sito
• Differenze minori (1–3 cm) dovute alla produzione
• Danni causati dopo la consegna
• Aspettative soggettive su stile, colore o tessuto
• Ritardi di consegna (i tempi di spedizione sono stime e non garantiti)

4. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (track & trace).

Il codice di tracciamento deve essere inviato via email a info@EMAIL.

Senza questo codice non possiamo garantire il rimborso.

5. Provenienza dei Prodotti

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico internazionale.

Questo ci consente di offrire una gamma più ampia di articoli, collezioni esclusive e prezzi più competitivi.

In questo modo possiamo raggiungere i clienti in tutta Europa senza compromettere la qualità.

6. Soluzioni Alternative al Reso

Comprendiamo che i costi di spedizione internazionale possano talvolta essere elevati.

Per questo, il nostro team può proporre soluzioni personalizzate in caso di insoddisfazione, senza la necessità di restituire fisicamente il prodotto.

Contattaci e troveremo l’opzione più conveniente per te.

7. Cambi

Puoi richiedere un cambio di taglia o di modello.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, ti invieremo il nuovo articolo.

8. Rimborsi

In caso di errore o difetto, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Grazie per la Tua Fiducia

Il nostro obiettivo è offrire un servizio chiaro, accessibile e soddisfacente.

Siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda.

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